Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES – STICKERHARD.COM
En STICKERHARD.COM queremos ofrecerte la mejor experiencia posible. A continuación, te explicamos de forma clara nuestras condiciones de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución en productos no personalizados.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
- Debe devolverse con su embalaje original
- No debe presentar signos de uso o manipulación
3. Productos personalizados
Debido a la naturaleza de estos productos:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados
- Excepto en caso de:
- Error por parte de STICKERHARD.COM
- Producto defectuoso
4. Coste de la devolución
El coste de la devolución será de 5€, que correrá a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error imputable a STICKERHARD.COM.
5. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Contacta con nosotros a través de:
📧 hardestcompany@gmail.com
📞 643 316 373 - Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te facilitaremos las instrucciones y dirección de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
6. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo puede variar según la entidad bancaria, pero se procesará tras la validación del producto devuelto.
7. Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o con error:
- Será obligatorio aportar prueba (foto o vídeo)
- Podrás elegir entre:
- Reposición del producto sin coste
- Reembolso total o parcial
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido procesados o enviados.
En el caso de productos personalizados, no se podrán cancelar una vez iniciada su producción.
9. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás:
- Solicitar la devolución (si aplica)
- Realizar un nuevo pedido
10. Contacto
Para cualquier duda o gestión:
📧 hardestcompany@gmail.com
📞 643 316 373
Gracias por confiar en STICKERHARD.COM